Turistička organizacija Herceg Novi njeguje tradiciju srdačnog dočeka i poštovanja prema svakom gostu. Grad je poznat po toplini ljudi i iskrenom osmijehu. Organizacija vjeruje da turizam počinje od srca, a ne od brošura. Svaka saradnja i događaj nose duh zajedništva i dobre energije. Herceg Novi je grad u kojem su svi dobrodošli.
TO Herceg Novi organizuje obuke i radionice za lokalne turističke radnike. Cilj je da se usluga podigne na viši nivo i da se očuva autentičnost. U gostoprimstvu grada spaja se tradicija i profesionalnost. Ljubaznost i osmijeh postaju prepoznatljivi simboli Novljana. Turisti odlaze s osjećajem da su bili dio porodice.
Kroz svoje programe, organizacija podstiče domaćinstva da učestvuju u turističkoj ponudi. Porodični smještaji i seoski turizam dobijaju sve veću pažnju. TO Herceg Novi promoviše humaniji i topliji pristup turizmu. Grad postaje zajednica koja živi od osmijeha, a ne samo od posjeta. Ljepota odnosa postaje najveća vrijednost.
Manifestacije i događaji koje organizuje TO Herceg Novi uključuju volontere i građane. Zajedništvo je pokretač svakog uspjeha. Grad postaje primjer da turizam može biti oblik solidarnosti. Svaka manifestacija nosi duh domaćinstva i prijateljstva. Herceg Novi je grad koji povezuje ljude kroz toplinu i dobrotu.
Vizija TO Herceg Novi je da gostoprimstvo ostane srce turističke ponude. Organizacija planira projekte koji jačaju povezanost građana i gostiju. Herceg Novi će i dalje biti grad otvorenog srca i mediteranskog šarma. Turizam ovdje nije posao – to je način života. Grad ostaje simbol iskrene dobrodošlice.
